Fire & Flame Garantie
Garantiebedingungen
Ein Jahr freiwillige Fire & Flame Garantie auf jeden Kamin – zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung. Sie kostet nichts extra, verlangt keine Registrierung und deckt genau das ab, worauf es bei einer Feuerstelle ankommt: Brennerfunktion, Dichtheit des Edelstahlbrenners und ein Gehäuse, das nicht durchrostet.
1. Garantiegeber
Garantiegeberin ist die
BK Management GmbH
Oberhoferstraße 20 · 2130 Mistelbach · Österreich
info@fire-flame.at · +43 670 55 77 123
2. Gegenstand und Dauer der Garantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewährt die BK Management GmbH für Fire & Flame Bioethanol-Kamine und einzeln erworbene Fire & Flame Brenner ein Jahr Garantie ab Übergabe der Ware.
Die Garantie gilt in Österreich und Deutschland. Sie ist freiwillig und wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewährt.
3. Das ist abgesichert
| Bauteil | Umfang der Garantie |
|---|---|
| Brenner | Funktionsfähigkeit des Brenners |
| Edelstahlbrenner | Dichtheit des Edelstahlbrenners |
| Gehäuse | Schutz gegen Durchrosten, also eine durch Korrosion entstandene Durchdringung des Materials |
4. Das ist nicht umfasst
Betriebsbedingte Verfärbungen sind normal. Das gilt für rein optische Farbveränderungen durch die Wärmebelastung im normalen Betrieb, besonders bei weißen Modellen. Sie sind von dieser freiwilligen Garantie nicht umfasst.
Flugrost ist nicht umfasst. Oberflächliche Rostablagerungen sind kein Durchrosten.
Ebenfalls nicht erfasst sind:
- andere rein optische Veränderungen
- Kratzer und Lackschäden
- Glas, Dekoration und Brennstoff
- separat erworbenes Zubehör
Die zugesagte Brennerfunktion, die Brennerdichtheit und die Absicherung des Gehäuses gegen Durchrosten bleiben davon unberührt.
5. Voraussetzungen
- Der Kamin bzw. Brenner wird nachweislich ausschließlich mit Fire & Flame Flamestuff Bioethanol betrieben.
- Soweit Zubehör verwendet wird, darf ausschließlich für das Modell freigegebenes Fire & Flame Originalzubehör eingesetzt werden. Ein zusätzlicher Kauf von Zubehör ist nicht erforderlich.
- Bewahren Sie geeignete Nachweise über Brennstoff und verwendetes Zubehör auf, zum Beispiel Rechnungen oder Bestellbestätigungen.
- Eine Registrierung ist nicht erforderlich.
6. So machen Sie die Garantie geltend
Kontaktieren Sie uns per WhatsApp +43 670 55 77 123, per E-Mail an info@fire-flame.at oder postalisch an die oben genannte Adresse.
Bitte nennen Sie das Modell und beschreiben Sie den Fehler. Fügen Sie bei:
- Kauf- oder Übergabenachweis
- verfügbare Nachweise zu Brennstoff und Zubehör
- Fotos – sie helfen bei der Beurteilung
7. Was wir im Garantiefall leisten
Im Garantiefall erfolgt eine kostenlose Reparatur oder ein Austausch des betroffenen Teils, bei Bedarf des Geräts. Erforderliche Transport-, Arbeits- und Materialkosten übernehmen wir. Die Abwicklung stimmen wir mit Ihnen ab.
8. Ihre gesetzlichen Rechte
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.Gesetzliche Rechte bei Mängeln gegenüber dem Verkäufer bestehen unabhängig von dieser Garantie, sind unentgeltlich und werden durch die Garantie oder ihre Bedingungen nicht eingeschränkt. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
Fragen zur Garantie?
Wir helfen bei Fragen zur Garantie ebenso wie bei Montage, Betrieb oder Unsicherheit.
WhatsApp +43 670 55 77 123 · info@fire-flame.at · Mo–Fr 9–20 Uhr
Die vollständigen Gebrauchs- und Sicherheitshinweise sowie alle Aufbauanleitungen finden Sie unter Anleitungen.
