Widerrufsrecht

Stand: Oktober 2026

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (Widerrufsbelehrung unten). Zusätzlich gewähren wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware (Abschnitt „Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht“). Bei einem Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist ist die Rücksendung für Sie kostenlos – ausgenommen beim Einbaukamin Corner. Bei einer Rückgabe nach Ablauf der Widerrufsfrist bis zum 30. Tag organisieren und bezahlen Sie die Rücksendung selbst.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

BK Management GmbH
Oberhoferstraße 20
2130 Mistelbach
Österreich
Telefon: +43 670 55 77 123
E-Mail: info@fire-flame.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter www.fire-flame.at/pages/widerruf-formular (Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile jeder Seite unseres Onlineshops) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausnahme Einbaukamin Corner: Widerrufen Sie einen Vertrag über den Einbaukamin Corner (auch als Teil eines Starter- oder Ambiente-Pakets), haben Sie die Rücksendung des Kamins selbst zu veranlassen und tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Kamins. Der Einbaukamin Corner kann aufgrund seiner Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden. Die Kosten werden auf höchstens etwa 190 EUR geschätzt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Hinweise zur Rücksendung

Damit die Rücksendung für Sie kostenlos ist, schicken wir Ihnen nach Eingang Ihres Widerrufs ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Sie können Ihre Rücksendung auch direkt in Ihrem Kundenkonto unter benutzer.fire-flame.at anmelden. Ausgenommen ist der Einbaukamin Corner: Diesen senden Sie bitte selbst, z. B. per Spedition, auf Ihre Kosten an die oben genannte Anschrift zurück.

Flamestuff Bioethanol ist Gefahrgut und darf nur in der Originalverpackung und mit dem von uns bereitgestellten Etikett versendet werden. Bitte senden Sie Bioethanol daher nicht auf eigene Faust zurück, sondern warten Sie auf unser Etikett.

Bioethanol-Kamine lassen sich ohne Montage und ohne Befeuern ausreichend prüfen. Eine Wand- oder Festmontage (Bohrlöcher, Befestigungsspuren) und die Inbetriebnahme mit Brennstoff (Ruß-, Brand- oder Hitzespuren) gehen über diese Prüfung hinaus und können zu Wertersatz führen. Wir empfehlen daher, Kamine vor Ablauf der Widerrufsfrist weder zu montieren noch zu befeuern.

Diese Hinweise sind keine Voraussetzung für die Wirksamkeit Ihres Widerrufs.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie Waren, die Sie in unserem Onlineshop gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben. Für eine Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist gilt ausschließlich die Widerrufsbelehrung oben, ohne Einschränkungen. Für eine Rückgabe nach Ablauf der Widerrufsfrist bis zum 30. Tag ab Erhalt gilt:

Die Ware befindet sich im Originalzustand: unbenutzt, nicht montiert, nicht befüllt und nicht in Betrieb genommen, ohne Gebrauchsspuren, vollständig mit allem Zubehör und allen Unterlagen und in unbeschädigter Originalverpackung.
Flamestuff Bioethanol kann nur ungeöffnet und originalverschlossen zurückgegeben werden.
Bitte melden Sie die Rückgabe vorab per E-Mail an info@fire-flame.at oder in Ihrem Kundenkonto an.
Sie organisieren die Rücksendung an BK Management GmbH, Oberhoferstraße 20, 2130 Mistelbach, Österreich, selbst und tragen die Kosten der Rücksendung sowie das Transportrisiko bis zum Eingang der Ware bei uns. Unfreie Sendungen nehmen wir nicht an. Da Flamestuff Bioethanol Gefahrgut ist, erhalten Sie dafür ein Rücksendeetikett von uns; die Kosten dieses Etiketts ziehen wir vom Erstattungsbetrag ab.
Wir prüfen die Ware nach Eingang. Erfüllt sie die Voraussetzungen, erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten binnen 10 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Österreich) ab Eingang der Ware bei uns über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Erfüllt die Ware die Voraussetzungen nicht, ist die Rückgabe ausgeschlossen; wir senden die Ware in diesem Fall auf Ihre Kosten an Sie zurück.
Der Einbaukamin Corner (auch als Teil eines Starter- oder Ambiente-Pakets) ist vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen und kann nur im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Das freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Beschädigte oder falsche Ware

Ist ein Artikel bei Ihnen beschädigt oder fehlerhaft angekommen oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie sich bitte bei uns. In diesem Fall gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (siehe AGB); die Kosten der Rücksendung tragen wir.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An BK Management GmbH, Oberhoferstraße 20, 2130 Mistelbach, Österreich, E-Mail: info@fire-flame.at:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.